Транспортная компания Деловые Линии ООО

Претензия
На работу водителя г. Сочи ТС о458хм 198груз - 24- 00091258827, - 02443303854.
Водитель без бейджа, представиться отказался. Показать груз отказался. Перекрыл своей машиной подъезд скорой помощи к крыльцу. Не давал получателю сказать слово, постоянно спорил, на просьбы не откликался. Груз к выдаче не подготовил. Сидел отдыхал в машине, когда меня увидел, выскочил из машины и бегал за мной со словами, давай деньги и подпись.

Заказали лодку. Лодка должна была прийдти в двух мешках. Сама лодка и пол. Лодка пришла а вот пол нет. А без полов лодка не лодка. И отдельно полы не купишь. 37 тысяч давай досвидания. Им пофиг там ввсем. Пришло не пришло. Горите в аду. Это с той серии. Сначало мы были бедными, а потом нас обокрали. Твари.

Мошенники!!!! Заказала доставку груза, назвали ориентировочную стоимость, а по факту оказалось в два раза дороже!!! Ни ногой!!!!

Заказываю доставку не меньше раза в месяц, на протяжении 2 лет.
Один раз вскрыли коробки и украли на 2 тысячи рублей, претензию не приняли.
Второй раз украли прям мешок!!! на 9, 5 тысяч. Говорят пишите претензию-вот сижу и думаю- а смысл???
Опять ведь отфутболят.
Дала себе слово-НИКОГДА!!!! ничего больше не заказывать ДЛ.
И согласна с призывом-игнорировать их сообща.

заказали через инет-магазин медицинской мебели спец.кровать для лежачего больного. магазин сотрудничает с этой транспортной компанией. звоню в эти деловые линии-с 6й попытки- доставка из москвы до орла . прошу оформить доставку до квартиры- с 18 до 19. противный женский голос как на автомате повторяет минимальный интервал 4 часа. ну,говорю,давайте с 18 до 22. будет наценка за вечернее время. нам говорю не надо наценки мы работаем до 17, нам 1 час нужен. минимальный интервал - 4 часа, доставка по городу 570р, +деньги за вечернее время+ деньги за разгрузку от подъезда до квартиры (4 этаж, лифт грузовой). в итоге кровать привези в где-то в 10 утра!!! а от разгрузки от машины от подъезда до квартиры мы отказались, ибо 3 тыс. рублей О_О из москвы везли дешевле. спасибо незнакомые люди помогли (благодарности в виде 1 тыс.руб радовались как дети.) в общем сервис средний и необоснованно дорогой!

Деловые Линии- обманщики, собирающие бабло и не дорожащие лицом компании. На клиентов начихать. Будут гореть,с..., синим пламенем.
Разбили груз стоимостью в 90 000руб., заставляют забрать битый хлам (при чем их жесткая упаковка была), направляют в страховую, с которой мы даже не имеем никаких договорных отношений. Деньги возвращать не хотят. Судимся с ними. Уже 4 месяца ничего.
Сотрудники ни за что не отвечают, пожимают плечами и говорят: "Заберите груз, и все будет!" Разбежались и волосы назад!!!

работаю в этой компании очень давно , зарплаты в принципе нармальные для нашего города,дерут конечно за всё , людей не ценят абсолютно считают за животных , при посещении вышестоящего руководства что на против сидит ,при вопросе где деньги от зп-говорят прямо что вы тут правды не добьётесь не хотите не работайте,И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КЛИЕНТОВ ШВЫРЯЮТ ЧЕРЕЗ ..Й ЕСЛИ ГРУЗ ИСПОРЧЕН (ПРАВДЫ НЕ ДОБЬЁТЕСЬ) А ЕСЛИ У ВАС НЕТ ТОВАРНОЙ НАКЛАДНОЙ А ЭТО ПРИМЕРНО У 99% ЕЁ НЕТ ТО МОЖНО И ЗАБЫТЬ О РАЗБЕРАТЕЛЬСТВЕ,ВАС ВЫГОНЯТ С БАЗЫ

Жаль матом нельзя ругаться.
Заказал жене подарок на ДР. Недешёвый.
Посылку привезли повреждённую. Содержимое безнадёжно испорчено.
Теперь думаю, что подарить жене.
Завтра буду оформлять претензию.
Вообще сервис отвратиттельный. Привозят невовремя, в колл-центре сотрудники по каждому вопросу с кем-то советуются.

Сервис просто ужас. Посылку из Когалыма задержали на месяц. Приходилось постоянно звонить. Еще и полную стоимость доставки попросили оплатить, даже не извинившись. Попросили водителя поднять коробку 11 кг на 6 этаж с лифтом, обошлось 300 руб, грузчики бы вышли дешевле. Посылку наверное пешком несли из Когалыма в Тюмень.
Продолжение истории, принесли сумку, она вскрытая. Проверила при курьере, не хватает ноутбука. Составили акт, по телефону сотрудники компании даже разговаривать не хотят. Объясняют что заказали доставить одно место, мы вам его и доставили. А за содержимое и добросовестность сотрудников они не отвечают.

Если вы хотите отправить груз, а не сделать подарок сотрудникам данной фирмы, выберите другую транспортную компанию!!!

На складе Краснодарского филиала ООО Деловые Линии 23 сентября был похищен груз компании ООО ЧасОптТорг и ООО Практик стоимостью 1 млн руб. В ходе предварительного следствия установлена причастность сотрудников склада и работников офиса к данному мошейничеству. Ущерб потерпевшим компаниям до сих пор не выплачен.Накладные 13-011630400(26-29)

Ситуация следующая, 16/10/2013 была произведена оплата за доставку груза. 18/10 груз был выслан. И тут начались проблемы, с начало мне сказали что груз будет доставлен 30/10, после этого менеджер Елена Воронова пропала. Пытался дозвониться не однократно, писал на почту все без толку. Решил позвонить 8-800-100-8000. там меня порадовали и сказали что якобы груз придет 30/11, думаю ладно подожду, 30/11 настало, не слуху ни духу, 2 числа позвонил им в офис снова. Ответила девушка продиктовал номер накладной, оказалось я уже получил груз 30/11, вот только я об этом не знаю. В общем дали мне доп номер Елены Вороновой, попытался ей дозвониться, без толку. на 3/12 перезвонил снова в офис общаюсь с оператором, говорю номер накладной в очередной раз, и тут я получаю новую информацию что я этот груз получил 16/11. начал задавать вопросы по поводу вчерашней беседы и призрачных датах, толком ответа не получил снова мне дали номер неуловимой Елены. Сейчас пытаюсь дозвониться бесполезно. ну что сказать господа, похоже на лохотрон )

Вроде и доставили груз вовремя. И все в целости, И операторы вежливые, но.... дальнейшее общение оставляет желать лучшего. Осадок остался неприятный. Больше в эту компанию обращаться не буду.

С недавнего времени начал пропадать товар,перевозками которого занимается данная компания.ущерб уже довольно приличный,из 5 коробок,приходивших за последнюю неделю,всегда вытаскивалось несколько вещей!!!и почти все они одного размера!!!!УЖАС!!!Тоже будем судится....

Не работайте с этой компанией!
Грузы теряются, ущерб они не возмещают!
Груз идет очень долго почти 1 месяц!
Все нервы потратила на них.

Предлагаю написать жалобу в прокуратуру г. Санкт-Петербурга. Есть же в конце концов закон. Здесь просматривается явное мошенничество и полное беззаконие. Никто не собирается доставлять наши грузы. Цель - собрать деньги. А дальше как повезет. И все безнаказанно.

Деловые линии не транспортники, а сплошной лохотрон!!! Работаем с ними лет пять, если не больше. Грузоперевозки заказываем по 2-4 раза в неделю. Раньше проблем особо не было, но их последние действия нас просто шокировали!
Пол года назад мы в один день заказали доставку на Череповец и на Мурманск. На коробках были подписаны города, накладные и заявки составлены правильно, но на складе ДЛ коробки были перепутаны и Череповцу привезли Мурманск, Мурманску - Череповец. Заказчики были жутко не довольны, но что делать, накасячили транспортники. В итоге ДЛ забрали перепутанные грузы и доставили их до истенных адресатов. Заняло это все больше месяца!!!! И по завершению всего этого ДЛ присылают нам счет на 5000р на доставку грузов из Мурманска в Череповец и из Череповца в Мурманск! Но их ошибки мы оплачивать не собирались! Далее в течении полугода раз в месяц разные менеджеры нам звонили и интересовались, когда мы будем оплачивать счет и каждому приходилось рассказывать историю с самого начала, а они отвечали, что постараются разобраться. Но это еще не конец.
Вчера наш заказчик получал груз у ДЛ в Н.Новгороде. Заказчик сам заказал ДЛ и оплатил перевозку. Но на терминале груз ему не отдали, т.к. у нас, грузоотправителя, имеется долг перед ДЛ!!! Но в ДЛ работают находчивые ребята и они предложили ему оплатить нашу "задолжность"! Как наш заказчик, сам заказавший и оплативший доставку имеет отношение к нашей "задолжности", не понятно! На каком основании они не отдают ему груз тоже не понятно! ТК будем менять однозначно. Для них даже 5 лет плодотворного сотрудничества ничего не значат. Очень жаль, там всем на все наплевать.
Никому их не советую!

Доставляла мебель через ООО Деловые линии из Москвы в Хабаровск. Груз был упакован в жесткую упаковку, которую я оплатила. Заказала доставку до дома и поднятие на этаж. Доставлен груз был без жесткой упаковки с повреждениями. О фактах повреждения был составлен коммерческий акт в котором зафиксировано то, что повреждено одно место, нарушена целостность упаковки, о том, что отсутствовала жесткая упаковка вовсе. Дополнительно был составлен акт, подписанный представителем ООО Деловые линии, свидетелем и мною о характере повреждения, о документах, свидетельствующих о доставляемом грузе, о моих правах на данный груз. В связи с имеющимися повреждениями в адрес ООО Деловые линии была направлена претензия. В ответ на данную претензию ООО Деловые линии направило письмо, в котором сообщило о том, что груз был застрахован и ждите ответ от страховой компании. Причем здесь страховая компания, когда моя претензия была направлена в адрес ООО Деловые линии. Я не страховала груз, мне нет дела до того, как складываются отношения между ООО Деловые линии и страховой компанией. Наконец, я не обращалась в страховую компанию. Страховая компания мне не оказывала услуги по доставке моего груза. До настоящего времени я так и не получила ответа от ООО Деловые линии.ООО Деловые линии не удосужилось разъяснить мне, почему отсутствовала жесткая упаковка, за которую я уплатила свои деньги. Почему груз был доставлен с повреждениями и когда мне будет возмещен ущерб. Очень разочарована услугами данной компании. Не обращайтесь в компаниюю Деловые линии

Почитала отзывы и подумала, что потеря груза и его порча случаются редко и в надежде что все обойдется воспользовалась услугами компании "Деловые линии" для перевозки личных вещей. В итоге: потеряно 7 единиц бытовой техники, стеклокерамическая электроплита пришла в прямом смысле "всмятку", не говорю уже о стеклянной посуде. Жестяные банки в которых были упакованы хрупкие вещи так же "всмятку". Ощущение, что груз кидали, мяли, давили и портили специально, потому как надо постараться, чтобы добиться такого результата. Написали претензию, ждем результат, который, судя по всему, будет отрицательным. Еще не известно, найдется ли остальная бытовая техника и в каком состоянии... В общем, не обошлось....

В течении 5 лент совершаю покупки только в интернет магазинах, первый раз попробовал отвести ТК Деловые Линии, о чём крупно пожалел. Везли мне стеклянный столик, в магазине просил заказать усиленную упаковку (сбитые деревяшки), но не смотря на это стол пришёл разбитый просто в 0, его даже не возможно было достать для осмотра и составления акта - он просто высыпался. Неадекватность менеджеров и руководителей офиса, прямо пропорционально уровню грузчиков и отношения к перевозки грузов. Самая ужасная ТК, не возите ей ни в коем случае!

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сегодня Я получила заветные 8 кг, коробка была деформированна, но это не стало поводом сомневаться в моей любимой, надежной ТК Деловые линии. Приехала домой и....... В моей большой чуть деформированной коробке лежало много пустых коробок от того товара, что Я ждала 2 недели!!! Я заказываю товар по интернету, посредник вывозит и потом отправляет мне. У меня там были вещи, обувь, прибамбасы для авто, очки, копия айфон5, короче тряпки до меня доехали. А от лазерной указки доехала пустая коробка, от дорогих очков доехали пустые коробки, отвертка и тряпочка...от айфона только ключ, чтобы симку вытаскивать!!!!!! Да ,кстати, верхнюю часть от купальника тоже стащили!!!!!!!!!!!Я В ШОКЕ!!!! При их размахе и тарифах они залезают своим поршивыми ручонками в мою драгоценную коробочку и ТАЩАТ!!!! Убереги Вас Бог от этих МРАЗЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!Общий убыток от "сотрудничества" 9200 и огромное количество нервных клеток..........

Оправили груз Деловыми линичми из казани 24.05 в тольятти прошла неделя груза так и нет расстояние между городами 370 км с кокой скоростью доставляют не знаю. задал вопрос менеджерам они кроме слова в пути не чего не знают добиться информации не представляется возможным, такое впечатление, что посадили менеджеров, а смысл работы не обьяснили

Ждем груз из Твери в Орел, Сказали ОРИЕНТИРОВОЧНО 2 дня. 5 день пошел, а он еще в пути!!!!!!!!!!!!!! И когда придет, никто не знает!!! НИКОГДА с ними не свяжемся!!!

Это просто кошмар какой-то ! Очень нужен груз , уже оплачен , но каждый день дают информацию о прибытии (и то ориентировочно ) с увеличением на день.Груз отгружен в г.Москва , а в Орел он не может попасть на исходе третьих суток из-за их (ТЭК) внутренних изменений , которые очень , оказывается , влияют на увеличение срока доставки. Почему же тогда не предупреждают об этом при сдаче груза?Бояться потерять деньги и клиентов? Как бы не повторилась история , случившаяся с "Грузовозофф".Да, а наш менеджер с уверенностью заявила , что в оффис-центре специалисты не владеют правильной информацией.В итоге у нашей организации произошел срыв на производственном участке.

Никогда не пользуйтесь услугами ТК Деловые Линии
Наша компания не раз получала груз у них, и всегда с проблемами
дело в том что наш поставщик работает с ними
с его слов вроде сильных косяков не было, но увы.
две последние поставки были испорчены
Лобовое стекло разбито, была использована обрешетка !!!
Кузовные детали так же пришли все погнутые, на авто не поставить !!!
Не рекомендую данную ТК как перевозчика

P.S. и вот что еще, до руководства не достучатся !!!, претензии на 100% не в вашу пользу
девочки операторы как п@пугаи "-ничего не знаем и нет технической возможности"

Прошу прощения за огромный текст,но накипело!!!Чтобы не писать заново,отправляю текст претензионного письма,которое было отправлено данному грузоперевозчику:
"Настоящим наша компания просит руководство ООО "Деловые Линии" разобраться в ситуации,которая произошла 26.03.13г. и дать аргументированный ответ на вопрос «На каких основаниях ООО «Деловые линии» препятствовали забору принадлежащего нам груза». Далее детально:
19.03.13г. -Наш менеджер подала заявку на забор груза.
20.03.13г. -Нами был получен от вашей компании счет за транспортировку груза и в тот же день счет был оплачен.
25.03.13г.-Наш менеджер созвонилась с Вашей компанией и ей сообщили что груз прибыл. На вопрос можно ли получать груз был получен утвердительный ответ.
26.03.13г.-Наша машина приехала на Ваш склад, и при оформлении документов представителю нашей компании сообщили что Вы груз нам не отдадите по причине задолженности «Грузоотправителя». Не буду Вам описывать наше общение с Вашими менеджерами и разбирательства, которые длились с 11,30 и по 16,00 (запись данных разговоров Вы можете прослушать со своих источников) , хочу написать выборочно (своими словами) ответы Ваших сотрудников:
1) «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»
2)На вопрос какое мы имеем отношение к долгам грузоотправителя нам отвечали : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам,а груз его»
3)После того как мы говорили что этот груз наш,мы за него оплатили,а также оплатили за доставку и что мы не несем обязательства за третьих лиц нам сообщали : «Мы не будет отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»
4)Грузоотправитель выслал нам письмо где была ссылка на Гражданский кодекс,а именно федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности» где было указано что право на собственность груза переходит к покупателю с момента отгрузки товара со склада Продавца.В данном случае право собственности на груз перешло в момент подписи в накладной ООО «Северный металлоцентр» вашего представителя. То есть с этого момента груз являлся НАШЕЙ собственностью!!! После того как мы попросили Вашего сотрудника принять это письмо или сообщить адрес почты,на кот.возможно было бы отправить данное письмо Ваш сотрудник Румянцев Борис Анатольевич снова!!! отвечал «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» .Письмо принимать не хотел,с руководством не соединял,а твердил только одно : «Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам»
5)Далее нам было предложено заплатить долг за «Грузоотправителя».Данное предложение вообще не выдерживает никакой критики!!!ПОЧЕМУ мы должны платить за третье лицо???Может нам заплатить за всех Ваших должников???Это долговые взаимоотношения Ваших организаций и Вы обязаны с ними разбираться сами,а не впутывать нас. Нами перед Вашей организацией были выполнены ВСЕ наши обязательства.
6)Далее нам было сказано о пункте договора 4.7.,в котором сказано «В случае не оплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения, понесенных Экспедитором в интересах Клиента расходов или, по усмотрению Экспедитора, до предоставления Клиентом надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств в части уплаты вознаграждения и возмещения расходов. В этом случае Клиент также оплачивает расходы, связанные с удержанием имущества. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором, в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Клиент». Ключевым словом в данном пункте является КЛИЕНТ.Если поднять договор (а именно преамбулу договора) ,то КЛИЕНТОМ является наша компания ,но НЕ ООО «Северный металлоцентр»!!! После того, как об этом было сказано Румянцеву Борису Анатольевичу,он начал говорить что между нами договор не заключен,и что это указано в накладной,которая находится у грузоотправителя. Мы затребовали данную накладную у ООО «Северный Металлоцентр» ,пункта где было бы написано что мы отвечаем за их долги НЕТ… И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!!
7)Далее у нас к Вам вопрос :почему,если в вашей компании действуют свои,отличные от законодательства Российской Федерации законы не предупреждаете ЗАРАНЕЕ об этом ваших клиентов,которые знать не знают,что оформляя заявку на забор груза у Вашей компании,они автоматически берут на себя обязательства по оплате всех неразрешенных долговых вопросов Вашей компании??? Ваши сотрудники обязаны были поставить в известность наших менеджеров о возможности таковой конфликтной ситуации еще в момент оформления заявки,а не сообщать по факту что вы конфисковываете (по другому не возможно квалифицировать ваши действия) НАШ груз.Тогда наша компания не стала бы пользоваться вашими услугами…на рынке достаточно честных перевозчиков.
8)И последнее:на каких основаниях Ваши сотрудники занимаются вымогательством,а именно: «Заплатите за ООО «Северный металлоцентр и тогда мы отдадим Ваш груз»? Возможно нам в следующий раз нужно будет закрыть долги еще парочки Ваших должников???..Еще раз повторюсь:долги ООО «Северный металлоцентр» перед Вашей компанией это сугубо Ваши долги и нас они не должны касаться!!!
В ИТОГЕ:
1)целый день был убит на «аргументированное и интеллектуальное» общение с вашими операторами,где кроме
«Мы не будем отдавать Вам груз т.к. Грузоотправитель не заплатил по своим долгам» и вымагательства оплатить ЧУЖОЙ долг ничего не было озвучено
2)Было потрачено безумное количество нервов и сил на безутешные попытки донести суть до сотрудников либо связаться с руководством.
3)Были потрачены впустую денежные средства за прогон машины
4)Простой в производстве, из-за Вашей ошибки, грозит СЕРЬЕЗНЫМИ !!! штрафами
5)Целый день объяснения двух наших сотрудников с Вашими вылился в невыполненный объем работы нашего отдела.
Надеемся на БЫСТРЫЙ ответ с Вашей стороны т.к.металл нам нужен был еще СЕГОДНЯ.Ждем предложения по разрешению и компенсированию данной конфликтной ситуации,а также наших затрат."
27.03.13г. ответ был получен в устной форме:"МЫ НЕ ОТДАДИМ ВАМ ГРУЗ"

Компания деловые линии не выполнила оплаченную перевозку груза бытовой техники на общую сумму более 100000 руб. Попросту украла посылки в канун нового года. От возмещения убытков отказалась. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании.

20/02/13 я позвонил в транспортную компанию уточнить груз по сроку прибывание, оператор сказал ожидается 27-28 февраля. Мы от города Улан-Удэ находимся в 120 км. и все поездки планируем заранее. 21/02/13 мне звонят и говорят что груз прибыл нужно забрать, прошу заметить что разбег составляет 6-7 дней. оператора попросил переключить на директора или дань номер телефона, на что она отреагировала положив трубку. 25/02/13 когда забирали груз оказался что он поврежден. сделали фото, в акте №УУ35 от 25/02/13 отказывались указать что груз поврежден и мол я не предоставил документы на груз, (они даже не просили предоставить какие документы) после выясняется, что в акте расписывается в место начальника склада вообще менеджер претензионного отдела. Где были сказаны слова менеджером "вы же согласны что у вас повреждена упаковка, а товар у вас целый" свои фото они отказались мне предоставить, только после моих фотографий согласились, что груз поврежден. Директор ОСП г. Улан-Удэ даже не хочет слушать мол мы бабло срубили а что там это ваши проблемы. прошу дать номер телефона управления на что мне последовал отказ. Распечатайте мне фото сделаны ваши менеджером опять отказ "низя нам такое делать". Что за контора и деловые отношением тут никак не приемлема, а еще называетесь ДЕЛОВЫЕ

Отвратительно!
Везли одну коробку из Питера привезли кучу обломков, хотя заказана была обрешетка за доп. плату, доставка обошлась в 35 % от стоимости товара,Накладная 13-00010024220 от 11.02.2013, Работник со стеклянным взглядом не актирует бой порчу утрату товарного вида, а только нарушение целостности, заведомо зная, что с таким актом в суде Вам не помогут. мы вписали в акте от руки все факты, печать нам не поставили и обещали, что их юристы (Деловых) рассматривать не будут. Ну и на здоровье, в суде все замечательно рассмотрят.

Я работаю в этой компаний с нового года в деловых просто стало не выносимо работать все новые в ведения урезали все что можно и не льзя я за месяц заработал 12.000 т.р и те дают с задержкой а месяц прожил в машине не уважения и не совести мы у как рабы что не спроси не у кого не чего не добьешся одни обещания а на деле не чего так что прежде чем идти в эту компанию работать подумайте хорошо что вы будете работать за капейки и тех можете не получить так как их высчитают за что нибуть и не кто вам не даст ответа что и за что выщитали лично я всем советую обходить этот шараж мантаж стороной и не надо новую машину лучше на старой но с деньгами чем тут не дома нет и денег не заработаеш

Компания Деловые Линии редкостное го*но. Потеряли наш груз отправленный в октябре 2012. Мз-00020150937 от 18.10.2012г. Признали наконец потерю - это было долго. Теперь затягивают выплату посредством: 1. Скрывают ответственного менеджера по телефону, выяснив кто и по какому поводу звонит, ЧАСАМИ заставляя « висеть» на трубке, 2. Врут, что менеджер вышел, ушел, занят,и т.п. 3. Придумали невероятный список документов для исполнения компенсации. Но мы, вернее, наш поставщик по нашей просьбе сгененрировал не существующие документы по сделке, 4. В настоящее время не подтверждают получение некоторых документов по эл. почте, а то, что на бумаге доки завезены в Челябинский офис-не признается, не смотря на наличие т.н. "отпускных экземпляров", а по иным документам уже 3-ды врут, что они не читаемы. Судя по количеству усилий и хорошо организованной системе приема и обработки звонков-компания создана и настроена для глумления над клиентами. А именно создана подлецами, а деятельность ведется замороченными идиотами. Персональные претензии к Челябинской менеджерице Сорокиной Марии и юристочке из С.- Птб Наминасенко Татьяне. Думаю, что компания Деловые Линии должна безальтернативно умереть, а таких сотрудников не берите на работу никто. Вносите в своих логистических отделах эти Линии Деловые в черный список и своим партнерам рекомендуйте делать то же. Это будет справедливо.
П.С. Теперь, признав сумму к компенсации выворячиваются, прислав письмо о взаимозачете на сумму украденного груза. Т.е. чтобы я заказал у них перевозку на эти деньги. Вся эпопея длится 5 месяцев.
Бизнесмены, объединяйтесь против «Деловых линий». Распространяйте информацию о ПОГАНОМ, ОТВРАТИТЕЛЬНОМ перевозчике «Деловые линии».

заказывал этим деятелям срочную авиаперевозку Москва - Чита. Вез редкую иглу для принтера (размер как у реальной швейной иглы среднего размера). За доставку содрали 3500, еще 50 содрали за упаковку (я потом долго смеялся - иглу тупо кинули в мешок типа из-под картошки). В итоге самолет летел 5 дней, при получении мне объяснили - вы не расстраивайтесь, мы вам забыли сказать, что самолет раз в неделю. Написал 4 или 5 претензий (просил пересчитать по тарифам автоперевозок, раз уж так долго везли) - на все отвечала юрист Подрядчикова Я. В. - рассказывала мне что-то про автоперевозки, т.е. совершенно левым текстом. Написал их гендиректору Мадани в соцсетях, но как и ожидалось, ответа не получил - мое мнение таково: бесчестная, бессовестная компашка во главе с таким-же директором.

Добрый день! При получении груза водитель нашей компании обнаружил нарушение упаковки и обратился в претензионный отдел. Менеджер по претензионной работе в г.Кирове Кузнецова Тамара составила коммерческий акт, указывающий на деформацию и нарушение целостности части груза. После чего водитель доставил груз и мы обнаружили недостачу. Была составлена претензия о возмещении ущерба, ответ на которую нам так и не пришел (ни по почте, ни по e-mail). Нам пришлось самостоятельно ехать в офис Деловых Линий чтобы получить копию ответа на данную претензию. На основании ответа нам было отказано в удовлетворении в связи с тем, что сверка полученного товара с товаротранспортными документами отправителя не проводилась, обстоятельства документально не удостоверены.
Нас крайне возмущает данная ситуация, мы являемся постоянными клиентами Деловых Линий, подобная ситуация взыскания ущерба с огромным трудом происходит уже не первый раз. Почему изначально не был составлен правильной формы акт осмотра груза с подтверждением ущерба, зачем было вводить в заблуждение водителя (не имеющего ни малейшего представления как верно должны быть составлены все документы) и выписывать какой-то коммерческий акт, который, как оказалось, не имеет никакого смысла вообще? Основание «досмотр содержимого не проводился ввиду отсутствия сопроводительных документов», указанное в коммерческом акте, является некорректным, т.к. водитель не знал и не был предупрежден какие документы необходимо предоставить, сопроводительные документы фактически были в наличии. Складывается впечатление что менеджер претензионного отдела Кузнецова Тамара специально составляете данного рода документы чтобы в последствие у нас не было возможности доказать свою правоту.

Вначале пропал генератор .Обещали найти, в итоге, т.к.не был застрахован груз вместо 12000 выплатили 1000 р.Через месяц произошло залитие груза.Порча на 42000 руб.Хотя груз был застрахован, до сих пор не выплатили.Отказываются проводить экспертизу, кивают на страховую, провоцируют юридическую волокиту.
Вчера не выдали нам груз, хотя была произведена зарание нами доставка, ссылаясь на то, что у компании-поставщика существует задолженность в 70 руб.перед Деловыми линиями, требуют , чтобы мы позвонили и решили с поставщиком за них этот вопрос, ссылаясь на то , что якобы по закону о транспортной экспедиции собственником груза до выдачи является отправитель. Буду срочно менять компанию- в Деловых линиях работают беспредельщики.

И я заказал в москве панель варочную пришла в новокузнецк разбитая, подал в суд, выйграл дело, панель стоила 18900 а по суду с них содрал 25000

вчера звонил менеджер отделения в Сургуте, мол пришел ваш груз, завтра планируем доставку в Нефтеюганск. Озвучила, что мне необходим грузчик. Все согласовали и врем и грузчика. сегодня приехал один водитель. Звонит:
— Выходите забирайте ваш груз
— Но мы же договаривались с вашим менеджером об услугах грузчика
— в накладной ничего не написано
— но я сама то как потащу 92 кг?? позвоните своему менеджеру...
— Ладно, выходите, тут разбираться будем.
Ну выхожу, уже заведенная конечно. в третий раз такая фигня уже. Щас ага я со своим пузом взяла и потащила 92 кг..
Увидел 9-ти месячный живот немного опешил и опять давай мне ту же песню.
— вот в накладной видите ничего не написано, мне за это не платят
— я не знаю почему там ничего не написано, мы договаривались с вашим менеджером… ну давайте я вам доплачу, какие проблемы то?
— да я не обязан ваши коробки таскать! мне за это не платят.
стою уже истерить начинаю, готова разрыдаться… ну что за люди а?
Поворчал еще и в форме одолжения, мол ладно, давайте занесу...
Уехал, позвонила в Сургут, этому менеджеру, спросила в чем дело? почему услуга не включена в накладную? а он мне «вы же мне сказали что сами будете с ним договариваться» нормальный вобще??? и тут остапа понесло… как я ему выложила трехэтажным как они меня достали за эти полтора года, положила трубку. И че? а мне не полегчало. живот в тонус, голова кругом… сижу и ненавижу всех. а мне еще на работу… и за покупками.. больше никогда к ним не обращусь!

пришло мне щас письмо на почту, обратите внимание очень грамотно написано. руководитель писал если что....

Уважаемая Светлана Александровна, по Вашей жалобе входе разбирательство выяснилось, что логист при оповещении Вас о приходе груза и уточнения всей необходимой контактной информации, по вашему запросу озвучил стоимость услуги ПРР, но Вас она не устроила.
В силу Вашего положения могу утверждать, что вина водителя имеется, как человека, но если услуга не указана в накладной, то водитель ее не оказывает т.к. он не имеет право покидать свои автомобиль! С водителем проведена строгая беседа, для исключения в дальнейшем подобного рода инцидентов.
Приношу свои извинения за причиненные неудобства, с искреней надеждой на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Зиганшин Данис Дамирович,
Менеджер по работе с регионами
ООО «Деловые линии»

ТК "деловые линии" г.Челябинска
Началось, с того что решил оформить доставку этой ТК, в итоге из Москвы груз отправили в Челябинск груз пришел на склад!!!! в полном объеме, а отгрузить его не смогли т.к. потеряли коробку, начальник склада говорит: "да это нормально", и проискав груз 3 часа, говорит "груз не нашли, приезжайте завтра" приехали, и получили груз без одной коробки!!! Ничего хорошего про эту компанию сказать не хочу! Очень долгое обслуживание! Начальник склада полный грубиян! И вообще выбирайте по возможности другую ТК их скейчас много

Отправляли через "деловые линии" товар по всей России 1-2 раза внеделю.В начале все было хорошо, до тех пор пока не разбили раковину стоимостью 9.208 рублей.И тут у них понеслось: а документы вы не предоставили-хотя им давали они их не брали.Просили,когда отгружали Чтоб проверили состояние, но так как у них одни гастарбайтеры,то им все равно.Прошло 3 месяца, а деньги так и не вернули.Сменили их на ПЭК-совершенно другие люди и другое отношение.Ни в коем случае не обращайтесь к ним, Так как офис у них в Питере не дозвонишься, а когда спрашиваешь Уткину Ирину, то она вечно занята, оставляешь телефон не перезванивает!!!!!!!!!!!

Компания отвратительная, Документы с товаром не передают, хотя принимают. Зачем принимать? Если потом их просто выбрасывают. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ.
Надо клиентов предупреждать, что документы выбросим. А выясняется позже, что эта услуга платная.

Жаль что раньше не прочел эти отзывы. Заказали машину в Деловых Линиях по городу, на следующей день приехали на склад, а там прорыв теплотрасы и вовсю ремонт, улица перекрыта, звоним, чтобы отменить машину. Менеджер говорит не проблема и ставит нам пустой прогон( 5100р), ответ как в лучших банках-читайте договор, надо отменять за сутки и не в какую. Соответсвенно платить отказались, а тут поставщик из Москвы отправил нам груз. Мы оплачиваем счет, а нам говорят оплатите простой, груз арестован, а мы за товар еще не проплатили и оказывается, что на товар попадает наш поставщик.
Так что аккуратнее с Деловыми линиями...

Груз вышел из Санкт-Петербурга в Саратов. Стоимость груза почти 250000. На 4 день мне сообщают, что груз утрачен, пишите претензию. Через 3 недели пришел ответ. Они готовы компенсировать но только по 2 у. е. за кг, а это получилось 98000! Всем советую не работать с этой компанией! Рано или поздно это может произойти и с вашим грузом. Это я обращаюсь к тем кто хвалит их!