Добрый день! Хотелось поделиться своей историей взаимоотношений с банком Траст. Все началось с активации кредитной карты (присланной на домашний адрес). Пришлось воспользоваться указанной картой, на незначительную сумму 10000,0 рублей. Были соблюдены все условия по тарифному плану для погашения данной суммы и оплаты комиссий в сумме 1810 рублей (комиссия за снятие наличных, обязательный минимальный взнос, комиссия за ведения счета ). Хотя по моим подсчетам (а я работаю главным бухгалтером более 18 лет) она должна была составить 494,0 рубля. Пополнение счета на карту были произведены за три дня до окончания льготного периода( 60 дней). Затем распечатав квитанцию о балансе по данному счету, я убедилась, что лимит и доступные средства для снятия по сумме совпадают, что говорит о том, что задолженности нет. Однако через месяц позвонил представитель банка Траст из отдела "по выбиванию денег с клиентов" и заявил, что у меня числиться просроченная задолженность в сумме 351 рубль. И если я ее не оплачу то у меня будут проблемы(его тон был недоброжелательный). Пояснять откуда взялась эта задолженность он не стал, только добавил, что она может увеличиваться с каждым месяцем, если я ее не погашу. Спорить не стала. На следующий день пошла в банк и распечатала еще раз квитанцию о состоянии счета-без изменений. Но сумму 351 рубль внесла на счет карты. Что это может означать для нас-клиентов? Да только, то что с данным банком лучше не связываться. Объяснять они не будут, а деньги требовать - будут и увеличивать задолженность тоже будут. Не советую пользоваться услугами банка "Траст".
хочу чтоб на это письмо обратили внимание администрация. Потому что такой не компетентности сотрудников я не встречала ни в одном банке. Я являюсь не резидентом, и конечно, когда я оформляю что нибудь в них подвергаюсь дополнительным проверкам и не считаю что это не правильно. Сегодня, 25.11.2011 я пришла чтобы в вашем банке оформить вклад на приличную сумму денег. кстати выбирала ваш банк из многочисленных других и посчитала его достойным, и очень ошиблась. Придя, мне оператор предоставила всю необходимую информацию и я удостоверилась что открою здесь вклад. Но увидев мой паспорт она решила проконсультироваться со старшей. И далее происходящее повергло меня в шок. она сказала что моя регистрация просрочена!!! Мои документы лежат на подачу гражданства в УФМС, и мне запрещен выезд более чем на 2 месяца. если я не зарегистрируюсь в определенный срок на мне будет штраф 500000. она считает себя умнее УФМС??? вы теряете постоянных клиентов из за таких работников!!!! пусть почитает правила.